Frågor och svar
FAQ för TryggAffär.
Här hittar du svar om kontrakt, signering, köparlänkar, PDF, säkerhet och hantering av personuppgifter.
Kom igång
Vad är TryggAffär?+-
TryggAffär är en digital tjänst för köpekontrakt mellan privatpersoner. Du dokumenterar objekt, pris, villkor, bilder, fel/brister och signaturer på ett tydligt sätt.
Behöver köparen skapa konto?+-
Nej. Köparen öppnar en skyddad länk, anger rätt e-postadress, verifierar sig med kod och kan sedan granska och signera kontraktet.
Vilka objekt passar tjänsten för?+-
Tjänsten passar till exempel bil, MC, cykel, möbler, elektronik, verktyg och andra privatköp där parterna vill dokumentera affären tydligt.
Kan jag använda TryggAffär på mobilen?+-
Ja. Flödet är mobilanpassat och fungerar i webbläsaren på mobil, surfplatta och dator.
Kontrakt och signering
Vem signerar först?+-
Köparen signerar först. När köparen har signerat får säljaren möjlighet att signera. När båda signerat skapas PDF-kontraktet.
Vad händer om något ändras?+-
Om viktiga uppgifter ändras behöver kontraktet granskas igen innan det signeras. Målet är att båda parter ska signera samma version.
Kan säljaren redigera kontraktet efter att det skickats?+-
Ja, så länge kontraktet inte är färdigt signerat. Om kontraktet ändras krävs nya signaturer.
Kan köparen avbryta ett kontrakt?+-
Ja. Köparen kan avbryta kontraktet innan det är färdigt signerat. Avbrottet sparas i kontraktets händelselogg.
Varför är bilder viktiga?+-
Bilder gör det lättare för båda parter att förstå objektets skick. De kan visa översikt, skador, mätarställning, servicebok, tillbehör eller annat viktigt.
Säkerhet och juridik
Är TryggAffär juridisk rådgivning?+-
Nej. Tjänsten hjälper användare att skapa tydligare avtal och dokumentera bevisning, men ersätter inte juridisk rådgivning.
Hur skyddas köparlänken?+-
Köparvyn kräver unik länk, rätt e-postadress och verifieringskod innan kontraktet visas. Dela därför länken bara med rätt person.
Kan ett signerat kontrakt ändras?+-
Nej. Ett färdigt signerat kontrakt ska inte ändras. Om något är fel bör parterna skapa ett nytt eller kompletterande avtal.
Hur tar jag bort mina uppgifter?+-
Kontakta kontakt@tryggaffar.se och skriv vilken e-postadress ärendet gäller. Vi hjälper dig enligt gällande dataskyddsregler.
E-post och PDF
När skickas PDF:en?+-
När både köpare och säljare har signerat skapas en PDF och skickas till båda parters e-postadresser.
Vad finns i PDF-kontraktet?+-
PDF:en innehåller kontraktsnummer, datum, parter, objektinformation, pris, villkor, fel/brister, bilder, signaturer och signeringslogg.
Jag fick inget mejl, vad gör jag?+-
Kontrollera skräppost och att e-postadressen stämmer. Om det fortfarande saknas kan du kontakta oss via kontaktformuläret.
Kan jag dela PDF:en vidare?+-
PDF:en innehåller personuppgifter och avtalets innehåll. Dela den bara med personer som behöver ta del av kontraktet.
Hittar du inte svaret?
Skicka ett meddelande så hjälper vi dig vidare.